Qué hacemos con tus datos

Quién responde por tus datos

AVA Creativa es la responsable del tratamiento. Operamos desde Colombia y atendemos Latinoamérica de forma remota.

• Correo: avacreativa@gmail.com
• WhatsApp: +57 311 246 4687

Qué datos recogemos

Solo los que tú escribes en el formulario del diagnóstico gratuito. No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica.

• Para contactarte: tu nombre, tu correo y tu número de WhatsApp.
• Sobre tu empresa: el nombre, el sector, cuántas personas son, qué herramientas usan, qué te está doliendo en la operación, de quién depende el negocio, qué has intentado antes, tu página web y tus redes.

El número de WhatsApp es opcional. El nombre, el correo y la descripción de lo que quieres resolver son necesarios: sin ellos no podemos generar ni entregarte el diagnóstico.

Para qué los usamos

• Generar tu diagnóstico y mostrártelo en pantalla.
• Escribirte para conversar sobre ese diagnóstico, si tú lo quieres.
• Entender qué problemas se repiten entre quienes nos consultan, para mejorar el servicio.

No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros con fines comerciales. No te inscribimos en listas de correo sin que lo pidas.

Con quién los compartimos

Para que el diagnóstico funcione, tus respuestas pasan por dos proveedores. Los dos están fuera de Colombia, así que esto es una transferencia internacional de datos y necesitas saberlo antes de escribir nada:

• OpenAI (Estados Unidos). Recibe tus respuestas para generar el análisis. Sin esto no hay diagnóstico.
• Vercel (Estados Unidos). Aloja el sitio y ejecuta la función que produce el diagnóstico.

Si tu sitio web está publicado, también lo consultamos de forma pública, igual que lo haría cualquier visitante.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras haya una conversación abierta contigo o exista una relación comercial. Si pasan doce meses sin contacto, los eliminamos. Puedes pedirnos que los borremos antes, cuando quieras.

Tus derechos

La Ley 1581 de 2012 te da estos derechos sobre tus datos, y no tienes que justificar por qué los ejerces:

• Conocer qué información tuya tenemos.
• Actualizar y corregir lo que esté desactualizado o incompleto.
• Suprimir tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo los ejerces

Escribe a avacreativa@gmail.com con tu nombre y qué quieres que hagamos. Respondemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles, que son los plazos que fija la ley. No cobramos por esto.

Menores de edad

Este servicio es para empresas y no está dirigido a menores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas.

Cambios

Si esta política cambia, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta cómo usamos datos que ya nos diste, te escribimos antes.

Esta política se redactó siguiendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Si detectas algo que deba corregirse, dínoslo.